Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
RELATION AVEC LES CLIENTS - Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour - Accueille personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres Bonvoy sont attribués, contracte de nouvelles adhésions. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES - S'assure de la mise en application et du respect des standards de la Compagnie. - Est responsable de la balance Fidélio et Micros, de l'enregistrement des recettes et de la clôture des systèmes avant la relance pour le matin ; essaie de résoudre lui-même les problèmes ou en informe le Responsable informatique. - Assure la balance des cartes de crédit avec toutes les factures (restauration et réception). - Etablit les rapports journaliers d'activité. - S'assure de l'application constante des programmes de la Compagnie (« Check out for Children, SPG, Be Bright . ») et participe à la formation du personnel. - Selon les directives du Front Office Manager et de son assistant, effectue l'attribution des chambres, coordonne les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organise l'accueil des groupes. - S'assure de la mise à jour des fichiers clients[...]